世界头条：拥抱新零售模式，225家吉利银河专属门店同步开业

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中青报·中青网见习记者 王志远

伴随吉利银河L7的上市，吉利银河专属零售体系也全面焕新。

近日，“吉利银河百店开业启幕仪式”于吉利银河西安国利体验中心举行。以此为序章，全国225家吉利银河专属门店同步开业，以“新一代渠道生态、新一代服务标准、新一代用户体验”，让用户满意成为吉利银河的标配。

吉利控股集团高级副总裁杨学良表示：“吉利银河专属零售体系，充分发挥复合加盟授权制的优势，采用‘数字化展厅+标准化体验’创新实践，为用户带来有质感、有温度、有归属感的购车、用车体验。预计今年年内，吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模。”

据了解，吉利银河采用复合加盟授权的全新渠道生态，首批门店主要设置在中国新能源车市场容量前150的城市。

在代理经销制方面，吉利银河与合作伙伴共建用户中心（4S 店）、体验中心（城市展厅）、展示空间（商超店），并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商，为用户打造更透明的购车环境、更高效便捷的购车体验。

同时，吉利银河将在一二线城市设立多家品牌中心。这些位于城市CBD的吉利银河品牌中心，不仅是用户全面了解吉利银河的展示平台，也是吉利银河用户体验与服务标准的示范中心、人才培训中心、用户的多元活动中心，发挥样板和标杆性作用，持续赋能其他各级渠道网络。

在门店管理上，吉利银河制定了一套统一、严格的服务管理体系，通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措，全面提升服务水准。

人才层面，吉利银河还制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划，针对用户在店内的不同购车阶段，提供相应的专业服务。同时，门店人才培养上均采用100%全员进阶式培训，从人才源头形成高标准服务品质，杜绝“不专业、态度差”乱象。

“吉利银河坚信，用户体验才是未来新能源车市场的核心竞争力。”杨学良表示，“从吉利银河L7开始，我们正式启用全新的渠道服务体系，全面拥抱新零售模式，为用户创造更好的用车体验。吉利银河将以新一代高价值产品和服务标准，加速推动吉利汽车集团营销服务向新向上，持续满足中国家庭对于高端出行的美好向往。”

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